سياسة التوصيل

شكرًا لتسوقكم مع Dimples! يرجى قراءة سياسة التوصيل الخاصة بنا لفهم كيفية معالجة طلباتكم وشحنها وتسليمها.

معالجة الطلبات

عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل. خلال فترات العروض والذروة، قد تمتد فترة التجهيز إلى 3-5 أيام عمل. بعد التجهيز، يتم تعبئة الطلب وتحضيره للشحن.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة. عادةً ما يستغرق التوصيل المحلي من 3 إلى 5 أيام عمل، في حين تستغرق خيارات التوصيل السريع من 1 إلى 2 يوم عمل. أما بالنسبة للشحن الدولي، فقد تتراوح مدة التوصيل بين 7 إلى 14 يوم عمل، حسب الموقع وإجراءات الجمارك.

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وزن الطلب وموقع التسليم. قد تتوفر الشحنات المجانية للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين، والذي سيتم توضيحه عند الدفع. بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية عند الوصول، وتكون مسؤولية العميل.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الطلب على موقع شركة الشحن. قد تستغرق التحديثات 24 ساعة للظهور.

الطرود غير القابلة للتوصيل

إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو رفض الاستلام، قد نطلب رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطرد. يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تقديم الطلب.

مشاكل التوصيل

إذا لم يصل طلبك في الوقت المتوقع، أو إذا واجهت أي مشاكل في التوصيل، يرجى التواصل معنا على dimples.health@gmail.com. سنعمل على حل أي مشاكل في أقرب وقت ممكن.